Настройка "Обязательных полей" расположена в разделе Настройки - Дополнительно - Обязательные поля.
Обязательные поля в системе необходимы для обязательного заполнения их менеджерами.
Например, вы хотите, чтобы определенное поле было обязательным для заполнения в обращении/ заявке/ карточке клиента. Вам необходимо добавить это поле и сохранить настройки. При не заполнении данного поля в обращении/ заявке/ карточке клиента - система напомнит сотруднику, что поле обязательно для заполнения.
Важно! Проверка обязательных полей игнорируется при включенном праве "Возможность не заполнять обязательные поля" в разделе Права доступа