Комментарии к статусам обращений

У всех своя воронка, и почему то комментарии добавлены только с системным статусам, а к пользовательским невозможно добавить комментарии. Я понимаю, что все и так должны знать свою воронку, но все же понятный комментарий к статусу облегчил бы понимание и для самих менеджеров и для новичков.