Автоматизация бизнес-процессов

В письмах исходящих с раздела Автоматизация бизнес-процессов нет абзацев, переходов строк. Все предложения следуют друг за другом, как будто завалены в одну кучу.
Такого вида письмо для внутреннего потребления (слать менеджерам) сойдет, а вот клиенту отправка непрезентабельного вида письма чревато отвалом.

Можно доработать, чтобы шли "редактированные" письма (поле для текста осностить WYSIWYG редактором, но можно и без него)?