Сортировка переписки с клиентом в истории общения

В обращении в закладке История общения возможно ли изменить порядок переписки. Сейчас сообщения идут с момента появления снизу вверх, т.е. вверху последние сообщения. Можно ли сделать сортировку на выбор как удобно менеджеру, например изменить — сделать сверху вниз, т.е. чтобы последние сообщения были внизу?